而葉昭寧的 4S店,銷量在一個月內暴增 10倍,不僅壟斷了甘臺的奧迪市場,還吸引了周邊城市的客戶專程前來購車,成為了區域內的現象級門店。
售后區更是忙得不可開交,精湛的技術和實惠的價格,讓越來越多的車主選擇在這里做保養。
慶功宴上,葉昭寧舉起酒杯,敬向陳莫:“陳先生,這次多虧了您的支持,我才能打贏這場仗。”
陳莫笑著舉杯,與她碰了一下:“是你自己有魄力,敢打破規則。我只是做了我該做的。”
窗外,夜色中的甘臺市燈火輝煌。葉昭寧看著杯中搖曳的酒液,眼中閃爍著自信的光芒——她知道,這場勝利只是開始,在陳莫的支持下,她的 4S店,還能創造更多的奇跡。
而甘臺的車市,也因為這場風暴,迎來了更加透明、公平的競爭環境。
4S店銷量暴增后,葉昭寧并未停下腳步。
她深知,中高端汽車市場的競爭不僅是價格,更是服務。
為此,她特意將展廳三樓改造成 VVIP專屬區域——恒溫恒濕的空間里,擺放著意大利手工真皮沙發,角落的茶吧由米其林星級廚師坐鎮,提供定制化茶點;專屬技師均擁有十年以上奧迪維修經驗,手持最先進的檢測設備;更重磅的是,她推出“星耀服務”:購買頂級車型的客戶,可獲贈陳莫旗下酒店與私人會所的鉑金卡,享受全年免費入住與專屬服務,甚至能申請私人飛機接送試駕,體驗堪稱“帝王級”。
“規則面前,人人平等。哪怕是 VVIP,也不能打破既定服務標準。”
葉昭寧在員工大會上強調,同時將服務細則與收費標準制成公示牌,掛在展廳顯眼位置,杜絕任何“特權插隊”的可能。她沒想到,這份堅持,很快就迎來了權貴的挑戰。
這天下午,一輛騷包的紅色法拉利突然停在 4S店門口,一個穿著潮牌衛衣、戴著限量版手表的年輕男人推門而入,身后跟著兩個身材壯碩的保鏢,氣場囂張。
他是本地某實權領導的公子趙少,在甘臺市向來橫行無忌,沒人敢惹。
“聽說你們這兒有新款 RS6?”
趙少雙手插兜,目光掃過展廳,語氣帶著不容置疑的傲慢。銷售顧問連忙上前,恭敬地介紹:“趙少,新款 RS6目前沒有現車,需要提前三個月預訂,而且加裝改裝件需要額外付費,保修政策按廠家規定執行……”
“預訂?付費?”趙少嗤笑一聲,打斷銷售顧問,徑直走到葉昭寧辦公室門口,一腳踹開房門。正在處理文件的葉昭寧抬頭,看到突然闖入的趙少,眉頭微蹙:“趙少,有事?”
“葉店長,給你個機會。”
趙少坐在沙發上,二郎腿翹得老高,“那輛 RS6,我今天就要提走。還有,我要加裝頂級碳纖維套件、Brembo剎車,這些都得免費。另外,我這車要終身免費保養,少一樣,你這店就別想開了!”
葉昭寧放下筆,語氣平靜卻堅定:“趙少,新款 RS6目前沒有庫存,必須預訂;改裝件是廠家授權配件,需要按價收費;終身保養不在我們的服務范圍內,所有政策都公示在展廳,您可以去看。我這里沒有特權,還請您理解。”
“理解?”趙少猛地站起身,指著葉昭寧的鼻子,當眾辱罵:“給臉不要臉是吧?知道我是誰嗎?在甘臺,還沒人敢這么跟我說話!你信不信,我讓你明天就關門大吉!”
葉昭寧沒有動怒,只是悄悄按下了桌下的錄音鍵,同時眼神示意門口的保安做好記錄。趙少見她不妥協,氣得摔門而去,臨走前撂下狠話:“你等著!”
果然,第二天一早,麻煩就來了。先是稅務局的人上門,以“涉嫌偷稅漏稅”為由,調取了 4S店近三年的財務報表,逐筆核對;緊接著,消防部門又來“突擊檢查”,對著消防通道、滅火器反復挑刺,哪怕所有設備都符合標準,也硬說“存在安全隱患”,要求限期整改;下午,工商局的人也來了,理由是“接到舉報,涉嫌銷售不合格產品”,把展廳的車型都檢查了一遍,沒找到問題才悻悻離開。
更過分的是,趙少還唆使一群社會閑散人員堵在 4S店門口,手里舉著“店大欺客”“欺詐消費者”的牌子,看到有客戶來,就上前圍堵恐嚇:“這家店賣事故車,千萬別買!不然有你后悔的!”好幾組意向客戶被嚇得轉身就走,展廳客流量驟降。
網絡上也開始出現抹黑言論——本地論壇里,一篇標題為“葉昭寧 4S店店大欺客,拒絕權貴后態度惡劣”的帖子被瘋狂轉發,里面還附了幾張刻意模糊的“事故車照片”,造謠說 4S店將事故車翻新后售賣。
面對這波全方位施壓,葉昭寧卻異常冷靜。她一方面讓財務部門配合檢查,將所有合規文件整理成冊,證明 4S店無任何違規;另一方面,讓保安將堵門人員的言行全程錄像,收集證據;同時,聯系之前的 VVIP客戶,邀請他們錄制視頻,講述在 4S店的真實服務體驗,反擊網絡謠言。
“葉店長,這樣下去不是辦法,趙少背景硬,我們耗不起。”助理憂心忡忡地說。葉昭寧拿起手機,撥通了陳莫的電話,平靜地敘述了事情的來龍去脈。
“我知道了。”陳莫的聲音從聽筒里傳來,依舊沉穩,“你繼續正常運營,剩下的交給我。”
掛掉電話不到一小時,趙少的父親就接到了省紀委的電話,要求他立刻去“談話”。
原來,陳莫早就通過零的信息網絡,掌握了這位領導貪腐的證據——包括收受開發商賄賂、違規審批項目等,只是一直沒動。這次趙少惹到頭上,陳莫直接將證據遞交給省紀委,這才有了這場“約談”。