這些彈幕說什么掉色起球之類的,也都說的跟真的似的。
鬧了這么一出,許多正在猶豫準(zhǔn)備下單的觀眾,看到這些言之鑿鑿的差評,瞬間動搖了。
【真的假的?真這么差嗎?】
【那我不要了,主播不會真在恰爛錢吧???】
【反正我退了,沒必要為了主播買單】
正在查看后臺的小哥這么一瞧,只見原本穩(wěn)定增長的訂單數(shù)以肉眼可見的速度開始下滑。
更是出現(xiàn)了一大批開始退單的!
品牌方小暖的臉色瞬間變了,顯然也沒料到會出現(xiàn)這種情況。
她有些慌亂地試圖解釋,但很明顯根本沒人理會她。
糟了。
虞梔心里咯噔一下,用腳指頭想也知道這些人不是商戰(zhàn)就是沖著她來的。
但她更知道,這種時候自亂陣腳,和彈幕爭辯只會讓情況更糟。
必須穩(wěn)住!
虞梔沒有去理會那些帶節(jié)奏的彈幕,而是保持鎮(zhèn)定,連忙開始安撫自己的粉絲:“直播間的寶寶們,大家先冷靜!”
“不要被帶節(jié)奏!”
她一邊說一邊掏出手機,將自己手機里購物軟件的訂單頁面,和之前收到的實物圍巾,直接全投屏到了直播畫面上。
“我知道現(xiàn)在有很多不好的聲音出現(xiàn),大家有疑慮非常正常。”
虞梔慢斯條理道:“但是在這里,我可以用我的人格和信譽向大家保證兩件事!”
她指著投屏上的訂單截圖:“第一,我在決定是否接這個代言之前,和所有普通消費者一樣,是自費在官方渠道購買了【暖織語】的多款圍巾,包括今天主推的這款。”
接著,她拿起手邊那條她已經(jīng)洗過并佩戴測試過的同款圍巾,湊近鏡頭,用手仔細地撫摸展示:“第二,大家看,這就是我自己買的那條。”
“我已經(jīng)按照洗滌說明清洗過一次,今天也佩戴拍攝了一整天!”
“大家可以仔細看它的面料,還有洗后的狀態(tài)。”
虞梔舉手投足之間充滿了坦誠和底氣:“我拿到的是什么品質(zhì),展示給大家的就是什么品質(zhì)!”
“我體驗過,覺得好,才會站在這里推薦給大家。”
“這是我的原則!”
有了虞梔這么一連串的操作,瞬間讓不少虞梔的粉絲都安心了不少。
虞梔粉絲們本來就不相信自己老婆會選次品,為了賺錢而賺錢。
所以一澄清就果斷相信了。
【相信老婆!我總覺得這群人是突然跑進來的黑水軍】
【老婆能拿出證據(jù),黑子們能拿出來什么?一張嘴嗎?】
【小嘴叭叭的,一張一閉就造謠一大堆】
【反正我繼續(xù)買,不光買我還多買幾條,氣死你們~】
眼看著彈幕風(fēng)向有了扼制的勢頭,虞梔連忙給小助理發(fā)消息。
【虞梔:趕緊讓品牌方那邊找人調(diào)查一下,到底是怎么回事】
【小助理:好的姐!】
而與此同時,直播間外的非凡娛樂和【暖織語】品牌方同時在調(diào)查到底怎么回事。
畢竟在互聯(lián)網(wǎng)上,很多事情是藏不住的。
不到十分鐘,雙方就已經(jīng)查出來資料了。
兩邊的公關(guān)負責(zé)人第一時間拉了個小群,同步了信息,統(tǒng)一了口徑和應(yīng)對方法。
策略商定后,雙方直接開始分頭行動。
品牌方小暖率先發(fā)聲,她的語氣嚴(yán)肅而誠懇:“直播間的各位朋友,非常抱歉剛才出現(xiàn)了一些不和諧的插曲。”
“關(guān)于大家反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我們品牌方高度重視,已經(jīng)在第一時間進行了緊急核查!”
小暖出示了幾張官方后臺數(shù)據(jù)截圖,解釋道:“我們調(diào)取了近三個月所有關(guān)于起球、質(zhì)量差投訴的訂單記錄。”
“經(jīng)過核實,我們發(fā)現(xiàn),近期集中出現(xiàn)帶有類似負面評價圖片的退款申請,超過百分之八十都來自于一批新注冊,且購買后立即申請僅退款不退貨的異常賬號。”
“同時,我們嚴(yán)正聲明,暖織語品牌目前沒有授權(quán)任何線上專賣店,唯一的官方銷售渠道是我們的品牌官網(wǎng)和全國直營的線下實體店!”
“所有非官方渠道售賣的商品,我們無法保證其來源和品質(zhì),也無法提供售后服務(wù)!”
小暖語氣格外堅定:“我們對自己的產(chǎn)品質(zhì)量有絕對的信心!”
“也歡迎所有通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品的消費者,隨時通過官方渠道反饋任何問題,我們一定負責(zé)到底!”
“但對于惡意抹黑偽造證據(jù),破壞正常經(jīng)營秩序的行為,我們也將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利!”
品牌方這能拿出數(shù)據(jù)證據(jù)的澄清有理有據(jù),瞬間扭轉(zhuǎn)了不少路人的看法。
而虞梔這邊也沒閑著。
她看著屏幕上依舊有一些彈幕在零星刷過。
【有圖有真相,你們還想賴賬不成?】
【敢做不敢當(dāng)!真虧你們還說自己是大牌子!】
【我都買到爛貨了,你們在這兒張嘴就不承認?】
虞梔嘴角勾起一抹淡淡的笑,她沒有用官方通告聲明之類的去反駁。
反而,眼神格外冷靜,用清晰的聲音說道:“直播間的朋友們,品牌方已經(jīng)在核查情況了。”
“我相信真的假不了,假的真不了。”
虞梔話鋒一轉(zhuǎn),目光掃過那幾個跳得最兇的ID,忽而眸光一閃:“剛才一直在刷屏,說在我們直播間買了圍巾出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的幾位朋友,我看到你們了。”
她一字一頓地念出那幾個ID,然后說道:“既然問題這么嚴(yán)重,光在彈幕里刷屏解決不了問題。”
“這樣吧……”
虞梔操作了幾下,直播間反而變成了聊天室模式,彈出了【邀請觀眾上麥】的提示框。
“我現(xiàn)在邀請你們上麥。”
“請你們當(dāng)著直播間幾萬人的面,出示一下你們的購買訂單截圖。”
“記得截全屏,帶上訂單編號,購買時間,記得一定要有官方購買渠道證明。”
虞梔頓了頓,語氣帶著一絲了然于胸的嘲諷:“畢竟剛才品牌方也說了,暖織語目前沒有授權(quán)任何專賣店。”
“所以,如果你們的訂單截圖來自什么亂七八糟的野雞店鋪,那恐怕就得好好說道說道了。”
虞梔雙手一攤:“來吧,上麥,出示證據(jù)。”
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第422章 來吧,出示證據(jù)
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