咱們做酒樓生意的,這服務可不能差了,客人一進門,你們的言行舉止、待客禮儀那可都是關鍵,直接影響著客人的用餐體驗。”
時清淺緩緩說道,
“就比如說,門口一左一右,站著兩名小二,客人進門,得熱情招呼。就像這樣……”
時清淺說著,學著現代大酒店里的禮儀,躬身做出邀請的手勢,臉上掛著親切又熱情的笑容,說道:“客官,里邊請,歡迎光臨時氏酒樓。”
她一邊示范,一邊繼續講解著:
“這語氣得熱情又自然,不能太生硬,讓客人一聽就覺得舒服,愿意邁進咱們這門檻兒。
還有啊,在引導客人入座的時候,要走在客人前方適當的距離,不能太快,免得客人跟不上,也不能太慢,不然顯得拖沓,同時要時刻留意客人的步伐,適時調整自己的速度。”
說完,她又走了幾步,演示了一下正確的引導姿勢,小二們都目不轉睛地看著,認真地學著,有的還在底下小聲地模仿練習著。
“等客人入座后,要及時遞上干凈的茶水和菜單,這菜單得雙手遞上,微微彎腰,保持禮貌和尊重,然后站在一旁,耐心等待客人點菜,要是客人有什么疑問,要能準確又詳細地解答,可不能一問三不知啊。”
時清淺又補充道。
接著,她讓小二們兩兩一組,互相模擬客人和小二的場景,進行練習,自己則在旁邊巡視著,看到誰的動作不規范或者語氣不對,就立刻上前糾正,還親自示范正確的做法,不厭其煩地一遍遍教導著。
一整個下午就在這反復的練習和指導中過去了,小二們從一開始的生疏、生硬,慢慢變得熟練起來,舉手投足間也多了幾分專業的韻味。
時清淺看著他們的進步,心里很是欣慰,對眾人說道:
“你們學得都挺快的,不過這禮儀可不是練這一回兩回就行的,平日里可得多注意,養成習慣,把這些都融入到日常的服務當中去,這樣咱們酒樓的口碑才能越來越好,生意也才能越來越紅火。”
“是,小姐,我們記住了,以后肯定會用心做好的。”
小二們齊聲應道,每個人臉上都透著認真勁兒。
“嗯!先吃飯吧!今日張師傅做了我昨日做的那些菜,咱們大伙兒,嘗一嘗,都給一些意見!”
時清淺話落,小二們都歡呼起來。要知道他們都是窮人家,平常是吃不到什么好東西的,昨日吃了時清淺做的菜,一直念念不忘,總會想著啥時候東家還能再請他們吃一次。
沒想到今日東家又安排上了。
雖不是東家親手做的,但是到底都是好東西,又是張師傅做出來的,怎么著都不會難吃。
桌上擺滿了熱氣騰騰的飯菜,陣陣香氣撲鼻而來,引得眾人直咽口水。張師傅站在一旁,笑著說道:“各位,今兒個我可是照著小姐教的法子做的,也不知道味道對不對,都快嘗嘗吧。”
時清淺笑著招呼大家坐下。
“都別客氣呀,趕緊嘗嘗,要是覺得哪兒還能改進,都可以說一說,咱們也好琢磨琢磨怎么把菜品做得更地道、更美味呢。”
小二們紛紛應了一聲,便迫不及待地動起了筷子。有人夾起一塊紅燒肉,放入口中一咬,那軟糯香甜的口感立馬在舌尖散開。
“哎呀,這紅燒肉做得太好吃了,入口即化呀,張師傅這手藝真是越來越厲害了。
雖和東家比,味道還是差了一點,但是對我來說也是難得的美味了。”
“這清蒸魚,魚肉鮮嫩,調味也恰到好處,鮮得很呢。總之很好吃,要說和昨天的比嘛!好像多了一點腥味。不過味道極淡,也影響不大。”
另一個小二也附和著說道,臉上滿是滿足的神情。
大家一邊吃著,一邊你一言我一語地發表著自己的看法,飯堂里的氛圍熱鬧又歡快
時清淺看著他們吃得開心,心里也很高興,覺得這樣既能讓大家打打牙祭,又能通過大家的反饋來完善菜品,倒是一舉兩得的事兒。
“張師傅,他們的意見都很中肯,你看著改進一下,咱們盡量做到精益求精。”
時清淺將這十幾種菜品都嘗了一下,覺得這手藝其實已經比對面的酒樓強了,但是要想在這京都城里脫穎而出,成為眾人交口稱贊、趨之若鶩的酒樓,那還得繼續下工夫才行。
張師傅趕忙應道:“小姐說的是,我記下了。這清蒸魚有腥味,估計是我在處理魚的時候,沒把那血水清理干凈,下次我一定多注意這個環節,再在去腥的調料上多琢磨琢磨,爭取讓這道菜更完美。”
時清淺微微點頭,說道:
“嗯,張師傅你經驗豐富,只要用心,肯定能把這些小瑕疵都彌補了。
還有啊,這其他的菜品,雖說大家都覺得味道不錯,但咱們也不能滿足于此,比如這道糖醋排骨,我覺得甜度可以再稍微降一點,讓酸味更突出些,吃起來口感會更清爽,也更開胃。還有這道紅燒茄子,則火候過了,看起來軟塌塌的額,不美觀……”
張師傅一邊聽著,一邊認真地思考著,不時地點頭回應道:“小姐您說得對,我回頭就調整調整這調料的比例和火候,再試著做幾次,找到最合適的那個度。”
時清淺笑著說道:“很好,還有,咱們這做菜可不單單是把食材弄熟就行了,從食材的挑選、處理,到烹飪的手法、調料的運用,再到最后的擺盤呈現,那都是學問呢。
咱們酒樓想要生意紅火,就得方方面面都做到位,讓客人從進門的那一刻起,到吃完離開,都能有個好體驗。”
眾人紛紛稱是,都覺得跟著時小姐做事,能學到不少東西,心里也越發有干勁了。
等大家把意見都說得差不多了,時清淺又說道:“張師傅,你先按照大家說的這些,慢慢改進著試試,過幾天咱們再嘗嘗看效果。這做菜呀,就得不斷嘗試,不斷調整,才能越做越好呢。”
“是,小姐,我明白,我這就著手準備,爭取早點做出讓大家都滿意的菜品來。”張師傅應道,臉上滿是認真的神情,心里已經在盤算著一會兒回廚房要先從哪兒開始改進了。
時清淺看了看大家,笑著說:“好了,今兒個這飯菜也吃得差不多了,大家也都發表了自己的看法,都挺用心的,這事兒咱們就先說到這兒。大家都累了一天了,都回去歇著吧,明兒個還得照常上工呢。”
“是!”眾人齊聲回應道,隨后便開始收拾起碗筷來,收拾完后,各自回家了。
時清淺也回了鎮北王府,她今日還要給鎮北王針灸。